Политика возврата и отмены
Последнее обновление: 2026
1. Общие положения
btw.bio продаёт два разовых товара, Custom Badge ($7.99) и Username Token ($9.99), которые есть в Магазине в твоей панели. Это цифровые товары для твоего аккаунта, а не подписки, и все функции сайта бесплатны и без них. Платежи обрабатывает Creem (creem.io), наш Merchant of Record, который занимается заказами, налогами, счетами и возвратами. Donator Badge не продаётся: он выдаётся за донаты на Buy Me a Coffee, а возвратами по ним занимается Buy Me a Coffee. Donator Badge, купленные до этого изменения, остаются действительными.
2. Возврат в течение 14 дней
Ты можешь запросить полный возврат в течение 14 дней после покупки по любой причине. Без лишних вопросов.
3. Как запросить возврат
Напиши нам с адреса электронной почты своего аккаунта, указав имя пользователя и номер заказа из чека Creem. Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты, обычно в течение 5-10 рабочих дней.
4. После возврата
Когда возврат или чарджбэк одобрен, товар удаляется из твоего аккаунта: твой свой значок, твой Username Token, если он не использован, или особое имя, на которое он был потрачен, или Donator Badge, купленный до этого изменения. Забранное особое имя перестаёт вести на твой профиль. Если после возврата доната на Buy Me a Coffee общая сумма становится меньше $4.99, выданный за него Donator Badge удаляется. Твой профиль и всё остальное остаются как есть.
5. Отмена
У товаров из Магазина нет регулярных платежей, так что отменять нечего, и деньги повторно никогда не спишутся. Удаление аккаунта само по себе не возвращает деньги за покупку: если 14 дней ещё не прошли, сначала запроси возврат. Особые имена удалённого аккаунта резервируются на 30 дней, а потом снова становятся доступны другим.
6. Исключения
Мы можем отказать в возврате в случае мошенничества или злоупотребления этой политикой. Эта политика не ограничивает твои законные права как потребителя.