Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 2026
1. Visão geral
O btw.bio vende dois itens de compra única, o Custom Badge (US$ 7,99) e o Username Token (US$ 9,99), listados na Loja do seu painel. São itens digitais para a sua conta, não assinaturas, e todos os recursos do site são grátis sem eles. Os pagamentos são processados pela Creem (creem.io), nosso Merchant of Record, que cuida de pedidos, impostos, notas fiscais e reembolsos. O Donator Badge não é vendido: ele vem com doações no Buy Me a Coffee, e os reembolsos dessas doações são feitos pelo Buy Me a Coffee. Donator Badges comprados antes dessa mudança continuam válidos.
2. Reembolso em 14 dias
Você pode pedir o reembolso total em até 14 dias após a compra, por qualquer motivo. Sem perguntas.
3. Como pedir um reembolso
Escreva para a gente pelo e-mail da sua conta com seu nome de usuário e o número do pedido do recibo da Creem. Os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis.
4. Depois de um reembolso
Quando um reembolso ou chargeback é aprovado, o item é removido da sua conta: seu custom badge, seu Username Token se não tiver sido usado, ou o nome de usuário especial em que ele foi usado, ou um Donator badge comprado antes dessa mudança. Um nome de usuário especial retomado deixa de levar ao seu perfil. Quando uma doação reembolsada no Buy Me a Coffee deixa seu total abaixo de US$ 4,99, o Donator badge concedido por ela é removido. Seu perfil e todo o resto continuam como estão.
5. Cancelamento
Os itens da Loja não têm pagamentos recorrentes, então não há nada para cancelar e você nunca será cobrado de novo. Excluir sua conta não reembolsa uma compra por si só: se você ainda estiver dentro dos 14 dias, peça o reembolso primeiro. Os nomes de usuário especiais de uma conta excluída ficam reservados por 30 dias e depois voltam a ficar disponíveis para outras pessoas.
6. Exceções
Podemos recusar reembolsos em casos de fraude ou abuso desta política. Esta política não afeta seus direitos legais como consumidor.