سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 2026
1. نظرة عامة
يبيع btw.bio منتجين لمرة واحدة معروضين في متجر لوحة التحكم: Custom Badge (7.99$) وUsername Token (9.99$). هما منتجان رقميان لحسابك وليسا اشتراكًا، وكل ميزات الموقع مجانية من دونهما. تُعالج المدفوعات عبر Creem (creem.io)، البائع المسجل لدينا (Merchant of Record)، الذي يتولى الطلبات والضرائب والفواتير والمبالغ المستردة. شارة Donator لا تُباع: تأتي مع التبرعات عبر Buy Me a Coffee، الذي يتولى استرداد تلك التبرعات. تبقى شارات Donator المشتراة قبل هذا التغيير صالحة.
2. استرداد خلال 14 يوما
يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوما من الشراء لأي سبب، دون أي أسئلة.
3. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا من البريد الإلكتروني لحسابك مع اسم المستخدم ورقم الطلب من إيصال Creem. تعود المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
4. بعد الاسترداد
عند الموافقة على استرداد أو اعتراض على الدفع، يُزال المنتج من حسابك: شارتك المخصصة، أو Username Token إن لم يُستخدم، أو اسم المستخدم الخاص الذي أُنفق عليه، أو شارة Donator مشتراة قبل هذا التغيير. اسم المستخدم الخاص المستعاد لا يقود إلى ملفك الشخصي بعد ذلك. إذا خفّض تبرع مسترد عبر Buy Me a Coffee مجموعك إلى أقل من 4.99$، تُزال شارة Donator التي منحها. يبقى ملفك الشخصي وكل شيء آخر كما هو.
5. الإلغاء
لا تتضمن منتجات المتجر دفعات متكررة، لذا لا يوجد ما يُلغى ولن تُحاسب مرة أخرى. حذف حسابك لا يسترد الشراء تلقائيًا: إن كنت لا تزال ضمن 14 يومًا فاطلب الاسترداد أولًا. تُحجز أسماء المستخدمين الخاصة لحساب محذوف لمدة 30 يومًا، ثم تصبح متاحة للآخرين من جديد.
6. الاستثناءات
قد نرفض الاسترداد في حالات الاحتيال أو إساءة استخدام هذه السياسة. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية كمستهلك.