Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 2026
1. Resumen
btw.bio vende dos artículos de pago único, la Custom Badge ($7.99) y el Username Token ($9.99), que aparecen en la Tienda de tu panel. Son artículos digitales para tu cuenta, no suscripciones, y todas las funciones del sitio son gratis sin ellos. Los pagos los procesa Creem (creem.io), nuestro Merchant of Record, que se encarga de pedidos, impuestos, facturas y reembolsos. La Donator Badge no se vende: viene con las donaciones en Buy Me a Coffee, y sus reembolsos los gestiona Buy Me a Coffee. Las Donator Badges compradas antes de este cambio siguen siendo válidas.
2. Reembolso en 14 días
Puedes pedir un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra, por cualquier motivo. Sin preguntas.
3. Cómo pedir un reembolso
Escríbenos desde el correo de tu cuenta con tu nombre de usuario y el número de pedido de tu recibo de Creem. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles.
4. Después de un reembolso
Cuando se aprueba un reembolso o un contracargo, el artículo se quita de tu cuenta: tu insignia personalizada, tu Username Token si no lo usaste, o el nombre de usuario especial en el que lo usaste, o una Donator Badge comprada antes de este cambio. Un nombre de usuario especial retirado deja de llevar a tu perfil. Cuando una donación reembolsada de Buy Me a Coffee deja tu total por debajo de $4.99, se quita la Donator Badge que otorgó. Tu perfil y todo lo demás se quedan como están.
5. Cancelación
Los artículos de la Tienda no tienen pagos recurrentes, así que no hay nada que cancelar y nunca se te cobrará de nuevo. Eliminar tu cuenta no reembolsa una compra por sí solo: si todavía estás dentro de los 14 días, pide primero tu reembolso. Los nombres de usuario especiales de una cuenta eliminada se reservan durante 30 días y luego vuelven a estar disponibles para otros.
6. Excepciones
Podemos rechazar reembolsos en casos de fraude o abuso de esta política. Esta política no afecta tus derechos legales como consumidor.